Visite de magasin, version simplifiée

Lors de mes nombreux déplacements, j’enseignais à mes équipes la base d’une visite de magasin.   L’objectif n’est pas de simplement valider si les objectifs étaient atteints, mais surtout de valider l’ambiance de l’équipe. Ce qui était primordial était de féliciter nos gens pour le travail accompli, « célébrer les victoires ».

Durant la visite, l’important est de voir aux améliorations continues et de questionner les gestionnaires sur leurs points de vue et sur leurs opportunités d’amélioration.

Aussi, il est important de valider si les objectifs fixés aux préalables ont été atteints.  Cette étape permet de valider la capacité de l’équipe en place. Si les objectifs n’ont pas été atteints; demander les raisons. À ce moment, il est important de savoir les raisons pour bien comprendre pourquoi l’équipe n’a pas atteint leurs objectifs. Par manque de temps, ressources, talents ou ils n’ont tout simplement pas compris vos directives « car vos directives n’étaient pas claires ».

Bien sûr, il y a plusieurs autres étapes dans une visite et elles peuvent varier beaucoup en fonction de la force des équipes en place.  Ceci un un résumé de base d’une visite si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec moi. Je peux offrir des consultations sur demande.

Danny Couturier

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