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Vous pouvez trouver toutes sortes de buts dans tous les types d’organisations. Certains objectifs sont à court terme et spécifique (dès le mois prochain, nous allons augmenter la production de deux unités par employé et par heure), et d’autres sont à long terme et nébuleux (au cours des cinq prochaines années, nous allons devenir une organisation apprenante). Certains objectifs sont facilement compréhensibles par les salariés (employés de première ligne n’auront pas plus de 20 rejette par mois), mais d’autres peuvent être difficiles à sonder et sujet à beaucoup d’interprétation (tous les employés doivent faire preuve d’esprit d’entreprise). D’autres encore peuvent être réalisées relativement facilement (personnel de la réception sera toujours répondre au téléphone avant la troisième sonnerie), mais d’autres sont pratiquement impossibles à atteindre (tous les employés maîtrisent les cinq langues que parlent nos clients avant la fin de l’exercice).

Comment savez-vous ce genre d’objectifs de mettre en? Le point essentiel de fixer des objectifs, après tout, est de les atteindre. Il n’apporte rien de bon à se donner la peine de convoquer des réunions, le piratage à travers les besoins de votre organisation, et de brûler un temps précieux, pour finir avec des objectifs qui ne sont pas mises sur ou complétées. Malheureusement, ce scénario décrit ce que beaucoup trop de gestionnaires font avec leur temps.

Les meilleurs objectifs sont des objectifs intelligents – ainsi, les objectifs SMART est effectivement mieux comme ça. SMART est un acronyme très pratique pour les cinq caractéristiques de buts bien conçus.

Spécifique: Les objectifs doivent être clairs et sans ambiguïté; caprices et des platitudes n’ont pas leur place dans l’établissement d’objectifs. Lorsque les objectifs sont spécifiques, ils racontent les employés exactement ce qui est attendu, quand et combien. Parce que les objectifs sont précis, vous pouvez facilement mesurer les progrès de vos employés vers leur achèvement.

Mesurable: A quoi sert un objectif que vous ne pouvez pas mesurer? Si vos objectifs ne sont pas mesurables, vous ne savez jamais si vos employés font des progrès vers leur réussite. Non seulement cela, mais il est difficile pour vos employés à rester motivé pour compléter leurs objectifs quand ils n’ont pas jalons pour indiquer leur progrès.

Atteignable: Les objectifs doivent être réalistes et réalisables par les salariés moyens. Les meilleurs objectifs exigent de leurs employés de se dégourdir un peu les atteindre, mais ils ne sont pas extrêmes. Autrement dit, les objectifs ne sont ni hors de portée, ni inférieure à la norme. Objectifs qui sont fixés trop haut ou trop bas n’a plus de sens, et les employés viennent naturellement à les ignorer.

Réalisable : Les objectifs doivent être un outil important dans le grand schéma d’atteindre la vision et la mission de votre entreprise. Vous avez peut-être entendu dire que 80 pour cent de la productivité des travailleurs proviennent de seulement 20 pour cent de leurs activités. Vous pouvez deviner où l’autre 80 pour cent de l’activité de travail se termine! Cette relation est de 80/20 la règle économiste italien Vilfredo Pareto. Cette règle, qui indique que 80 pour cent de la richesse de la plupart des pays sont détenus par seulement 20 de la population, a été appliquée à de nombreux autres domaines, depuis sa découverte. Objectifs pertinents abordent les 20 pour cent des activités de travailleur qui a un si grand impact sur les performances et apporte à votre organisation plus proche de sa vision. (Source:. Blanchard, Schewe, Nelson et Hiam, explorer le monde des affaires)

Limités dans le temps: objectifs doivent avoir des points de départ, point d’arrivée, et des durées fixes. Engagement des délais aide les employés à concentrer leurs efforts sur la réalisation de l’objectif avant ou à la date d’échéance. Objectifs sans délais ou des calendriers pour l’achèvement tendance à être dépassé par les crises au jour le jour que surgissent inévitablement dans une organisation.

Objectifs SMART font pour les organisations intelligentes. Dans notre expérience, de nombreux superviseurs et les gestionnaires négligent de travailler avec leurs employés à se fixer des objectifs ensemble. Et ceux qui le font, les objectifs sont souvent obscurs, ambigus, irréaliste, rien à voir avec la vision de l’organisation, non mesurable, et démotivant. En développant des objectifs SMART avec vos employés, vous pouvez éviter ces pièges tout en assurant la progression de votre organisation et de ses employés.

Publier chez : for Dummies !

Danny Couturier

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